История произошла лично со мной. Попал я в небольшое ДТП – машина виновника помяла мне бампер, разбила противотуманный фонарь и стопсигнал. Ущерб по предварительным оценкам был меньше 25 000 тысяч, поэтому оформлять ДТП я решил по европротоколу, то есть без участия сотрудников ГИБДД. Водитель-виновник свою вину полностью признал, что и подтвердил соответствующей записью в извещении о ДТП. На следующий день после происшествия я сдал документы в ОАО «Росгосстрах», где я был застрахован. По действующему законодательству сейчас документы следует подавать в страховую компанию, в которой застрахован пострадавший. Второй водитель должен второй экземпляр извещения о ДТП отнести в свою страховую компанию. Однако я с разрешения ОАО «Росгосстрах» забрал у виновника его экземпляр извещения и сам передал в свою страховую компанию. После осмотра повреждений оценщиками, которых назначило ОАО «Росгосстрах» я подал полный комплект документов для получения страховой выплаты.
Примерно через месяц мне пришел ответ из ОАО «Росгосстрах», ихз которого следовало, что страховая компания отказывается выплатить мне возмещение по ОСАГО. В качестве основания для отказа было указано, что виновник не явился и не предоставил свое транспортное средство на осмотр повреждений. Из этого страховая сделала вывод, что невозможно установить механизм ДТП. Естественно, я не согласился с таким выводом, поскольку ущерб все же понес. Далее я стал готовиться к судебному разбирательству.
Поскольку мне акт осмотра не выдали и я не знал на какую сумму оценен ущерб, я обратился к независимому оценщику. Основное требование к оценщику – обязательно наличие у него профильного образования и допуска для проведения оценки. Оценка была сделана в тот же день, за ее производство я уплатил 2000 рублей. Квитанцию обязательно надо сохранить, так как она подтверждает расходы, связанные с возмещением ущерба.
После проведения оценки, в соответствии с Правилами ОСАГО я направил в ОАО «Росгосстрах» претензию с приложенным пакетом документов: копия страхового полиса, копия извещения о ДТП, копия письма с отказом в страховой выплате, копия экспертного заключения, копия квитанции об оплате услуг эксперта. Учитывая предыдущее решение ОАО «РОсгосстрах» об отказе в выплате страхового возмещения по ОСАГО, я был готов к суду. Однако примерно через месяц мне на счет поступили денежные средства в сумме, которую насчитал независимый эксперт по моему обращению. Правда, сумма была не полная – мне не выплатили те 2000 рублей, которые я потратил на проведение экспертизы. Можно было, конечно обратиться в суд и взыскать еще и эти деньги, однако я этого делать не стал.
Мораль истории в том, что страховые компании часто отказывают в выплате по ОСАГО, рассчитывая, что пострадавший не пойдет в суд, тем более, если сумма ущерба не очень большая (например, в рамках оформления ДТП по европротоколу). Такой расчет имеет под собой основание, так как не каждый пострадавший самостоятельно напишет претензию, а услуги юриста могут примерно равняться сумме ущерба. Однако ничего сложно в написании претензии нет. Ниже я выкладываю образец претензии в страховую компанию в случае отказа в выплате страховки по ОСАГО.
Образец претензии в страховую компанию по отказу в выплате страхового возмещения по ОСАГО.